EL VIAJE: Un servicio de calidad y calidez

En nuestro caso, salimos desde Minas a las 7 de la mañana; el ómnibus en el que íbamos a estar por más de cinco horas era un impecable Marcopolo Viaggio G7.

Salimos desde la terminal shopping de Minas con cuatro pasajeros, subiendo antes de salir de la capital de Lavalleja, tres pasajeros más. Entre ellos había un inspector de tránsito y dos policías, quienes estaban habilitados a viajar sin pagar el boleto.

Nuestro viaje en la Ruta 8 comenzaba con niebla; la experiencia del conductor se ponía de manifiesto ante las adversidades climáticas.

Para mi sorpresa, el guarda inicia el servicio de abordo, ofreciendo un café o una bebida acompañados de “ojitos”, una atención que está casi en extinción.

Los pasajeros van descendiendo en localidades de la Ruta 8, como Mariscala, Pirarajá y José Pedro Varela, en donde ingresamos a la terminal. En este punto suben algunos pasajeros, pero hasta el momento no pasamos de la docena.

Al salir de esta ciudad, regresamos a la Ruta 8 en sentido inverso durante algunos kilómetros, para tomar la Ruta 14 rumbo a la ciudad de Batlle y Ordoñez. Esta Ruta fue acondicionada y, salvo unos pocos kilómetros, se encuentra en buenas condiciones. Pasamos y paramos en Zapicán, luego llegamos a Batlle y Ordoñez donde ingresamos a la terminal; allí bajaron dos pasajeros y subió uno.

A las tres horas de viaje, el impecable ómnibus de Dimartour circula por la Ruta 7 durante algunos kilómetros para regresar a la 14. Una hora más tarde, llegamos a la segunda ciudad principal del departamento de Durazno, donde unos pocos pasajeros abordan la unidad rumbo a la capital del departamento.

Sobre las 11:30 de la mañana ingresamos a Villa Del Carmen donde algunos usuarios subieron, incluso más que en Sarandí del Yi, siguiendo camino, mientras varios pasajeros charlaban con el guarda.

Por la Ruta 5 y el siempre imponente puente sobre el Yi, nos dan la bienvenida a la ciudad de Durazno; los pasajeros van descendiendo y sobre las 12:30 horas ingresamos a la terminal que se encuentra en plena remodelación donde se está construyendo un shopping.

Si bien este trayecto es un servicio relativamente nuevo, en el cual viajamos unos pocos pasajeros, se puede destacar la calidad del traslado y calidez de los transportistas hacia los usuarios.

LOS TRANSPORTISTAS

Facundo Massa y Andrés Latorre: los protagonistas de una apuesta inédita entre Minas y Durazno

Dimartour abre camino en una ruta sin antecedentes

La puesta en marcha de la nueva línea regular entre Minas y Durazno representa uno de los proyectos más innovadores del transporte de pasajeros en el interior del país. Se trata de una conexión sin antecedentes directos, que une localidades del centro y este del Uruguay, sin pasar por Montevideo, apostando a una necesidad de conectividad regional que durante años permaneció sin respuesta.

Detrás de este desafío se encuentran trabajadores con amplia experiencia en el sector. A continuación, conversamos con el conductor Facundo Massa y el guarda Andrés Latorre, quienes forman parte del equipo que diariamente recorre esta nueva ruta.

Facundo Massa: De lavador a conductor internacional

Con ocho años de trayectoria en Dimartour, Facundo Massa es un claro ejemplo de crecimiento dentro de la empresa.

"Comencé como lavador de ómnibus. Con el tiempo fui creciendo hasta llegar a desempeñarme como conductor", relata.

Actualmente combina los servicios regulares con las operaciones turísticas que realiza la empresa, una actividad que le ha permitido recorrer gran parte de Sudamérica.

"Lo más lejos que he llegado haciendo turismo ha sido Bolivia y Chile. También realizamos servicios por Brasil, Paraguay y distintos destinos de la región", comenta.

Sobre la nueva línea Minas-Durazno, reconoce que los comienzos han sido desafiantes.

"La línea comenzó a funcionar el 25 de febrero y todo arranque lleva su tiempo. Está costando, como ocurre con cualquier servicio nuevo, pero tenemos la esperanza de que pueda consolidarse. Apostamos a que funcione y trabajamos todos los días para eso."

Massa destaca especialmente la visión empresarial que permitió concretar el proyecto.

"Es una apuesta importante de la empresa. Dimartour decidió sumar kilómetros y generar una nueva alternativa de transporte para la gente. Nosotros acompañamos ese esfuerzo con mucho compromiso."

Andrés Latorre: Más de tres décadas de experiencia sobre ruedas

Con 34 años vinculado al transporte de pasajeros, Andrés Latorre aporta una valiosa experiencia al servicio.

"Ingresé al sector en 1992 como guarda. Trabajé 22 años en Rutas del Plata, primero como guarda durante 16 años, y luego como conductor durante seis. Después tuve un emprendimiento personal y más tarde regresé al transporte turístico, actividad a la que me dediqué durante los últimos doce años."

Hace ocho años y medio se incorporó a Dimartour, donde actualmente integra el equipo de la línea Minas-Durazno.

"Comenzamos con el servicio el 25 de febrero. Es una línea completamente nueva, sin antecedentes, y por eso el desafío es mayor."

Latorre recuerda con satisfacción la recepción que encontraron en las localidades atravesadas por el recorrido.

"Los primeros días fueron muy especiales. En todas las localidades tuvimos un recibimiento excelente. Tanto en Lavalleja como en Durazno la gente nos hizo sentir muy bienvenidos."

En cuanto al movimiento de pasajeros, señala que existe una importante diversidad de viajes entre distintas localidades del recorrido, aunque reconoce que todavía hay margen para seguir difundiendo el servicio y captar nuevos usuarios.

El valor agregado: Servicio a bordo en una línea del interior

Uno de los aspectos más llamativos de esta propuesta es la incorporación de servicio a bordo, una característica poco habitual en líneas regulares del interior profundo.

"Fue una idea que le propuse a Dimar desde el principio", explica Latorre. "Vengo de la vieja escuela del transporte, cuando la atención al pasajero era un diferencial muy importante. En aquellos años no existían muchas de las comodidades actuales, por lo que el servicio personalizado era fundamental."

Actualmente, los pasajeros reciben una atención especial durante el viaje, incluyendo café y bebidas, una iniciativa que busca mejorar la experiencia de quienes utilizan la línea.

"Más allá de la comodidad del ómnibus, creemos que la atención al pasajero sigue siendo un aspecto muy importante. Es una forma de hacer que el viaje sea más agradable y de agradecer la confianza de quienes nos eligen", concluye.

Una apuesta al desarrollo regional

La línea Minas-Durazno representa mucho más que un nuevo recorrido. Es una apuesta por mejorar la conectividad entre localidades del interior, generar nuevas oportunidades de movilidad y ofrecer un servicio diferencial basado en la experiencia y el compromiso de sus trabajadores.

Con el entusiasmo de un equipo que combina juventud y experiencia, Dimartour busca consolidar una propuesta inédita en el transporte uruguayo, demostrando que aún existen caminos por descubrir y conectar.